Inteligência artificial que responde com o dado real
Agentes conectados às suas bases, bots de atendimento interno e modelos customizados, treinados com o contexto do seu negócio.
Resumo
IA aplicada é a diferença entre um chat que escreve bem e um agente que consulta a sua base de dados e devolve o número certo. A ORBZ.ai constrói agentes ligados às bases reais da empresa, bots que resolvem o primeiro atendimento interno e modelos treinados com os seus dados, todos com controle de acesso, para que cada usuário só receba a informação que a permissão dele alcança.
O que fazemos
Agentes conectados aos seus dados
O gestor pergunta em português e recebe o número consultado na base real, com o recorte e o histórico. Sem abrir chamado, sem esperar analista, sem planilha intermediária.
Modelos customizados
Modelos treinados com os seus dados para o seu problema: previsão de demanda, classificação de pedidos, detecção de anomalia e priorização de fila.
Atendimento e conhecimento interno
Bots que fazem o primeiro atendimento do service desk, respondem as dúvidas recorrentes usando a documentação real da operação e escalam já com o contexto preenchido.
O que você recebe
Escopo fechado antes de começar. Sem surpresa no meio do caminho.
- Agente em produção, integrado às suas bases de dados
- Controle de acesso: cada usuário só alcança o que pode ver
- Base de conhecimento montada a partir da sua documentação
- Histórico das perguntas, para você ver o que o time realmente precisa
- Ajuste das respostas com o time que usa, nas primeiras semanas
- Custo de operação estimado antes de ligar
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre isso e usar o ChatGPT?
Um chat genérico não conhece a sua operação: escreve bem sobre qualquer coisa e não sabe nada sobre a sua. Os agentes que construímos consultam as suas bases de dados e a sua documentação, então respondem com o número real, do recorte certo, e dizem que não sabem quando não sabem. É a diferença entre uma resposta plausível e uma resposta correta.
Preciso ter muitos dados para começar?
Não. Para agentes conectados a dados, o que importa é ter acesso a uma base confiável, não volume. Para modelos preditivos, avaliamos volume e qualidade no diagnóstico, e em muitos casos dá para começar com transfer learning ou modelos pré-treinados enquanto o histórico se acumula.
Como garantem a segurança dos meus dados?
Seus dados não são usados para treinar modelos de terceiros. Trabalhamos com criptografia em trânsito e em repouso, ambientes isolados por cliente e controle de acesso granular, inclusive dentro do agente, que herda a permissão do usuário que perguntou em vez de ter acesso irrestrito à base.
E se a IA responder errado?
Construímos os agentes para citar a origem do dado e para recusar quando a pergunta sai do escopo, em vez de inventar. Além disso, o histórico de perguntas e respostas fica registrado, o que permite corrigir padrões de erro nas primeiras semanas de uso, que é justamente quando eles aparecem.
Consigo integrar com meus sistemas atuais?
Sim. Entregamos com APIs documentadas e integramos com ERPs, CRMs, bancos de dados, planilhas e canais de mensagem. Vários dos agentes que colocamos em produção respondem dentro do WhatsApp ou do chat interno que o time já usa, porque adoção depende de estar onde a pessoa já está.
Qual pergunta a sua equipe cansou de esperar resposta?
Atendimento presencial em Indaiatuba e região de Campinas, remoto no restante do Brasil.